Nie, nie przyjmujemy wpłat gotówkowych (w placówkach bankowych), wyłącznie przelewy internetowe z własnego prywatnego konta bankowego klienta. W przypadku klientów biznesowych – przelewy z konta firmowego.

Nie. Przelew musi być wykonany wyłącznie z własnego osobistego konta bankowego lub konta firmowego w przypadku klientów biznesowych.

Nie. Zlecić przelew może wyłącznie osoba która dokonała wpłaty z własnego konta bankowego. Jeżeli wpłata wpłynie z rachunku bankowego innej osoby niż zleceniodawcy przelewu, Klient zostanie poproszony aby właściciel tego rachunku bankowego zarejestrował się w naszym serwisie i zlecił przelew w swoim panelu klienta.

Tak, przy przelewach do Polski o wartości do 200 GBP lub do W. Brytanii o wartości do 1000 PLN można wybrać opcję płatności kartą.

Nie, klient musi sam wykonać przelew środków z własnego konta na nasze konto bankowe.

Za przelewy pieniędzy do Polski od kwoty 2 tys. funtów lub więcej, albo do W. Brytanii od 10 tys. złotych lub więcej, nie pobieramy opłaty.

Przelewy do Polski realizujemy wyłącznie na konta złotówkowe.

Przelewy realizujemy w dni robocze, w godzinach 7:00 -21:00. Środki na koncie odbiorcy przelewu w Polsce lub w W. Brytanii zwykle są zaksięgowane max. do 1 godziny czasu. W przypadku zlecenia dokonanego w popołudniowych godzinach do małego banku, księgowanie może nastąpić następnego dnia roboczego.

Przy przelewie od kwoty 2 tys. funtów do Polski, lub 10 tys. złotych do UK, podczas składania zlecenia przelewu, automatycznie podstawi się kurs preferencyjny. Kurs preferencyjny jest zmienny w ciągu dnia oraz zależy od kwoty przelewu jaka zostanie wpisana do zlecenia.

Nie ma takiej możliwości. Odbiorca musi posiadać konto złotówkowe w dowolnym banku w Polsce.

Jeżeli odbiorca przelewu nie otrzymał pieniędzy w przewidywanym terminie, należy powiadomić nas o tym fakcie abyśmy mogli jak najszybciej wyjaśnić przyczynę opóźnienia.
Prosimy wówczas skorzystać z zakładki "Skontaktuj się z operatorem" w swoim panelu klienta.

Jeżeli pieniądze zostały wysłane na nieistniejący numer konta, to  pieniądze wrócą ponownie na nasze konto. Klient zostanie powiadomiony o tym fakcie mailowo, a przelew zostanie wstrzymany do momentu dostarczenia przez Klienta prawidłowego numeru konta. Jeżeli jednak omyłkowy przelew został zrealizowany na istniejące konto, to Klient musi nas natychmiast powiadomić, abyśmy mogli jak najszybciej skontaktować się z bankiem odbiorcy i zażądać zwrotu środków.

Tak, Klient automatycznie otrzyma potwierdzenie realizacji przelewu e-mailem w chwili jego realizacji przez nas. Dodatkowo informacje o statusie złożonych przelewów są wyświetlane w panelu klienta w zakładce „Historia płatności”.

Tak, jeśli jest taka potrzeba, wyślemy takie potwierdzenie na adres e-mail Klienta. W większość przypadków wystarczają Klientom potwierdzenia w formacie PDF, które można samemu pobrać przechodząc w zakładce „Historia płatności” do „Szczegóły płatności”.

Przelana kwota pozostanie na naszym koncie do momentu zlecenia przelewu przez Klienta.

Zlecenie jest aktywne przez 1 dzień, jeżeli po tym czasie nie odnotujemy wpływu środków na nasze konto, zlecenie zostaje anulowane.
Uwaga: nie dotyczy zleceń z preferencyjnym kursem wymiany.

Oczywiście. Jest to możliwe.

Nie, odbiorca przelewu nie ponosi żadnych dodatkowych opłat.

Poza standardową rejestracją w naszym serwisie, nasze wewnętrzne przepisy regulujące międzynarodowy transfer pieniędzy wymagają, aby nadawca, dokonując jednorazowego przelewu kwoty powyżej 10 000 EUR, przedstawił kopię dokumentu potwierdzającego źródło pochodzenia środków pieniężnych (w tym przypadku może to być umowa sprzedaży nieruchomości).
Przed dokonaniem zlecenia transakcji polecamy kontakt z naszymi konsultantami.

Przy przelewach powyżej równowartości 1000 EUR lub kiedy suma drobnych przelewów narastająco przekracza równowartość 1000 EUR, nadawca zobowiązany jest przedstawić dokumenty potwierdzające tożsamości (paszport lub dowód osobisty) oraz dokumenty potwierdzające adres zamieszkania w UK (np. pismo z urzędu, banku, bądź rachunek, na którym widnieje nazwisko nadawcy, aktualny adres oraz data wystawienia dokumentu). Wymagane_dokumenty
Obowiązek powyższy wynika z ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.

Prawo wymaga od nas środków bezpieczeństwa finansowego, monitorowania oraz kontroli wszystkich transakcji, które przeprowadzane są za pośrednictwem naszej firmy. Wymagamy, aby przy każdej transakcji powyżej równowartości 1000 EUR (lub kiedy suma drobnych przelewów narastająco przekracza równowartość 1000 EUR) została potwierdzona tożsamość nadawcy.
Zgodnie z Przepisami AML transakcja może zostać wstrzymana jeżeli wymagane dokumenty nie zostaną przedłożone.

Zaloguj się do swojego Panelu Klienta, wybierz zakładkę "Skany dokumentów" i załaduj pliki. Opcjonalnie możesz przesłać dokumenty mailowo na adres:  biuro@england.pl

Nie. Jeżeli dokumenty zostały już raz dostarczone, Klient nie musi ponownie potwierdzać swojej tożsamości.

Nasza firma może odmówić realizacji transferów pieniężnych.
W przypadku przekazania fałszywych danych osobowych przez klienta lub w momencie podejrzenia ewentualnego tzw. „prania brudnych pieniędzy” lub innej działalności przestępczej, jesteśmy prawnie zobowiązani do zgłoszenia takiego faktu odpowiednim organom bez konieczności ujawnienia tego faktu Klientowi.

Wszystkie dane Klientów serwisu England.pl są objęte ścisłą tajemnicą i nie są udostępniane żadnym innym podmiotom, z wyjątkiem zaufanych podmiotów uczestniczących w procesie przekazu pieniężnego. Nasza firma stosuje się do przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych zwanym – RODO).