Specjalista ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Koszalin
Wynagrodzenie w okresie próbnym 4000 zł brutto.

Kim jesteśmy:

Fintecom Sp. z o.o. jest spółką finansowo-technologiczną powstałą w 2010 roku. Obecnie w biurach w Koszalinie i Warszawie zatrudniamy ponad 20 osób. Jesteśmy firmą o statusie Krajowej Instytucji Płatniczej nadzorowaną przez KNF. Prowadzimy dwa własne serwisy transakcyjne pod nazwami England.pl oraz FX City, umożliwiające dokonywanie międzynarodowych przekazów pieniężnych oraz jesteśmy właścicielem komunikatora GG (wcześniej Gadu-Gadu). Jesteśmy firmą opierającą swoje działania na zaufaniu i szacunku do osób z którymi pracujemy. Dzięki dużej swobodzie działania, pobudzamy samodzielność oraz kreatywność, co przyspiesza pracę i pozwala elastycznie dostosowywać się do zmieniających się oczekiwań Użytkowników naszych usług.

Szukamy Ciebie jeśli:

Lubisz kontakt z Klientami. Jesteś osobą dokładną i empatyczną, o miłym usposobieniu. Potrafisz wsłuchać się w problemy innych i starasz się je rozwiązać. Podchodzisz do obowiązków z zaangażowaniem i odpowiedzialnością oraz lubisz wyzwania. Chcesz wspierać oraz sumiennie i terminowo obsługiwać naszych Klientów. Masz oko do detali i zdolność kojarzenia faktów. Pragniesz nieustannie rozwijać swoje kompetencje zawodowe, realizować się w obszarze usług finansowych, AML i Compliance oraz chcesz dołączyć do naszego zespołu w Koszalinie.

Twoje przyszłe zadania:

• obsługa Klientów - telefoniczna, mailowa, za pośrednictwem czata oraz naszych systemów transakcyjnych,

• dbałość o rzetelną i terminową obsługę naszych Klientów,

• weryfikacja Klientów (KYC),

• weryfikowanie poprawności danych wprowadzanych przez Klientów i ich ewentualna korekta,

• sprawdzanie zasadności ewentualnych reklamacji dot. zrealizowanych płatności,

• analiza alertów oraz badanie aktywności transakcyjnej klientów Fintecom, w celu wykrycia aktywności związanych z praniem pieniędzy oraz finansowaniem terroryzmu,

• raportowanie nietypowych zachowań klientów mogących mieć związek z AML,

• wykazywanie się pro-aktywną postawą mającą na celu wzrost wykrywalności podejrzanych

  zachowań związanych z AML/KYC,

• budowanie pozytywnego wizerunku firmy.
  
  

Oczekujemy od Ciebie:

• minimum średniego wykształcenia,

• pasji do pracy z ludźmi, gdzie nawiązywanie relacji to przyjemność,

• samodzielności w działaniu, ambicji i otwartości na nowe wyzwania,

• gotowości do pracy dwuzmianowej w godzinach od 7:00 do 15:00 oraz od 13:00 do 21:00 (od poniedziałku do piątku)

• znajomości zasad funkcjonowania podstawowych operacji bankowych i walutowych,

• zdolności do pracy pod presją czasu, sumienności,

• skrupulatności i terminowości w wykonywaniu powierzonych zadań,

• wielozadaniowości i nastawienia na realizację zadań,

• dobrej organizacji pracy oraz samodzielności w jej wykonywaniu,

• zaangażowania i odpowiedzialności w podejściu do obowiązków,

• zdolności analitycznych,

• znajomości j. angielskiego.

Oferujemy w zamian:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

• możliwość rozwoju i zdobycia wiedzy i doświadczenia w zakresie AML i Compliance w instytucjach finansowych,

• dodatek stażowy, bony świąteczne i urodzinowe,

• interesującą pracę i dużą samodzielność,

• pracę w biurze o wysokim standardzie, dobrej lokalizacji i prywatnym parkingiem,

• możliwość udziału w szkoleniach,

• bardzo dobrą atmosferę w pracy,

• świeże owoce i napoje,

• strefę relaksu do gry w koszykówkę, pingponga, piłkarzyki.

Osoby zainteresowane ofertą pracy w Fintecom, prosimy o wysłanie CV na adres: rekrutacja@england.pl . W przesłanych dokumentach prosimy zawrzeć następującą klauzulę:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).”

Informujemy, że Administratorem danych jest Fintecom Sp. z o.o. z siedzibą w Koszalinie przy ul. Marszałka Piłsudskiego 45. Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne.